¿Por qué son importantes los chatbots?

Introducción

En el mundo cada vez más digital de hoy en día, las empresas deben transformarse para seguir siendo competitivas. La transformación digital implica renovar las prácticas empresariales para satisfacer las demandas digitales, como subir una escalera de progreso continuo. Los chatbots son vitales en esta transformación, ya que mejoran la productividad interna y la experiencia de los clientes externos. Agilizan el servicio al cliente, generan clientes potenciales, apoyan las ventas y recopilan valiosos análisis. Además, los chatbots pueden facilitar la comunicación interna, proporcionando una interacción más accesible y eficiente. Adoptar la tecnología de chatbot es esencial para las empresas que buscan adaptarse y prosperar en la era digital.

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